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    抖音電商發力“興趣電商” 未來一年助1000商家年銷破億
    2021-04-08 21:04
    來源:中國新聞網
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      中新網4月8日電 今天,抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中,首次闡釋了“興趣電商”概念,即一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。他表示,抖音有良好的內容生態,眾多優質創作者,多元化用戶和較為成熟的興趣推薦技術,有很大機會做好興趣電商。

      未來一年,抖音電商將推出三大扶持計劃,幫助1000個商家實現年銷破億元,1萬個優質達人年銷破千萬元,100款優質商品年銷破億元。

      康澤宇表示,盡管發展快速,但GMV不是現階段抖音電商的第一指標,完善平臺對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗才是重中之重。

      發力興趣電商,推出三大扶持計劃

      據抖音電商調研顯示,很多用戶在消費前并沒有明確計劃,他們在抖音電商里購物,就像逛街一樣,是被商品激發了興趣。其內部將這一模式定義為“興趣電商”??禎捎畋硎?,這部分需求目前市場還未很好滿足,是抖音電商的發力方向。

      康澤宇認為,在興趣電商場景下,消費者的需求并不明確。抖音電商要做的,就是發現用戶的潛在需求,把商品推薦給感興趣的人?;诖?,抖音發力興趣電商,有三方面優勢:其一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動、直觀,大幅降低了消費者的決策門檻;其次,隨著推薦技術越來越成熟,基于內容興趣的個性化推薦成為市場標配;其三,平臺內涌現大量優秀的短視頻和直播創作者,使得更多優質商品,可以通過更好的內容形態展示,商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。

      他表示,興趣電商對整個電商生態有很大價值,會有越來越多的從業者轉向興趣電商。對于消費者而言,興趣電商能滿足其潛在的購物需求,幫助其發掘新的商品服務,進而提升生活品質;對商家而言,能更精準找到自己的消費者,更多被激發出的消費需求會帶來更大的市場和機會。

      據商家調研數據顯示,大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長和獲客機會,在該平臺的消費者構成中,85%以上是新客戶。國產品牌太平鳥服飾,自2020年入駐抖音后,品牌自播月度GMV平均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節期間,太平鳥女裝打破服飾品牌自播記錄,單場直播成交額達2800萬元。

      中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬認為,抖音做電商,是抖音生態的自然延伸。抖音電商的最大優勢,是通過“前臺”的優秀視覺化內容創作和“中臺”的精準數據科技,把原本一些處在“后臺”的沉默消費力量喚醒了。這反過來對于提供更符合消費者需求的產品、加速產業鏈的發展,都有重要的意義,給消費側帶來了值得期待的新空間。

      會上,抖音電商推出了三大扶持計劃,未來一年,將幫助1000個商家實現年銷破億元,其中100個新銳品牌年銷破億元;幫助10萬個優質達人實現年銷10萬元,其中1萬個達人年銷破千萬元;幫助100款優質商品年銷破億元。此外,該平臺還將從專項扶持、服務商體系和多維培訓等多個方面為商家和達人提供支持。

      優先平臺治理,追求有質量的GMV

      面對在場數千商家,抖音電商總裁康澤宇表示,有質量的GMV才是核心指標。當前,完善平臺對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗是抖音電商的重中之重。

      康澤宇稱,他負責抖音電商后做的第一件事,就是把平臺治理提到了最高優先級。抖音電商抽調大量產品、技術和運營骨干加入治理團隊,全面加強對商家、商品的治理管控,寧愿犧牲GMV也要做好平臺治理,以營造一個良性的經商環境。

      據《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示,抖音電商在平臺治理方面投入了大量資源。該平臺先期投入1.6億元,成立消費者權益保障基金,另設立3000萬元專項經費對商品進行多維抽檢;通過技術手段識別超4萬次店鋪違法違規行為,在上架前成功攔截違規商品超30萬件,累計下架違規商品超百萬件。

      此外,抖音電商借助興趣電商優勢,實踐社會價值,持續助力鄉村振興和傳統工藝的傳承保護。去年,共有110位市長、縣長通過抖音電商“縣長來直播”活動帶貨,把各地農特產推廣到全國大市場。截至去年7月,縣長直播活動總銷售1.23億元,其中有6819萬元銷售額來自國家級貧困縣。油紙傘、陶器、甲胄等原本傳統、小眾的工藝品,也通過抖音電商拓寬了銷路,找到了自己的消費群體。

      康澤宇表示,他非??春门d趣電商的前景,但同時對業績有耐心,不急于一時。抖音電商將為廣大商家提供良好的經營環境,保障每個消費者的購物體驗,不讓劣幣驅逐良幣?!爸挥懈逩MV不是抖音電商,能提供優價好物才是抖音電商?!笨禎捎钫f。

      

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