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    2021年中國企業數字化發展研究報告
    2021-10-28 16:10
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      隨著我國不斷完善信息網絡基礎設施建設,為國內數字經濟提供良好的發展環境,iiMedia Research( 艾媒咨詢) 數據顯示,2020年中國數字經濟總體規模達41.4萬億元,占GDP比例為38.6%,預計2021年規模將達47.6萬億元。由于數字經濟占全國GDP的比例逐年上漲,中國數字經濟已經成為驅動國內經濟增長的重要力量,在這種經濟背景下,企業需要加快數字化轉型步伐,在未來數字化、網絡化及智能化的浪潮中不斷增強自身的發展競爭力。iiMedia Research( 艾媒咨詢) 數據顯示,超過八成的企業用戶表示有使用數字化系統,辦公系統數字化系統的采用進一步加快了企業數字化轉型的步伐,并且提升了企業業務轉化、流程審批等環節的效率。

        核心觀點

      市場規模:2021年中國數字經濟規模預計將達47.6萬億元

      數據顯示,2021年中國數字經濟規模預計將達47.6萬億元,在國家政策、社會需求等因素的推動下,各產業都開始了不同程度的數字化改造。產業數字化有利于企業探索新的市場機遇,助推企業市場份額和營業收入的提升,為企業帶來績效回報的增長。

      用戶調研:95.9%的企業用戶已完成或正在進行數字化改造

      數據顯示, 95.9%的企業用戶已完成或正在進行數字化改造。艾媒咨詢分析師認為,隨著企業服務行業的發展,企業數字化系統對于企業的運行效率、數據安全等方面都有很大程度的提升,促使多數企業都加快了數字化轉型步伐,以提升業務轉化、流程審批等環節的效率。

      行業趨勢:行業需求市場廣闊,頭部平臺向社會化基礎設施發展

      隨著產業數字化成為發展大趨勢,數字化服務行業需求市場將非常廣闊。在監管進一步完善的背景下,頭部企業憑借良好的實力積累,具有行業深耕、技術成熟等優勢,將會得到更多用戶的青睞,進一步確立市場領先的競爭地位。

      以下為報告節選內容:

      企業數字化發展驅動力:數字經濟

      數據顯示,2020年中國數字經濟總體規模達41.4萬億元,占GDP比例為38.6%,預計2021年規模將達47.6萬億元。艾媒咨詢分析師認為,中國數字經濟已經成為驅動經濟增長的重要力量,在這種背景下,企業需要加快數字化轉型步伐,在數字化、網絡化及智能化的浪潮中增強自身的發展競爭力。

      中國企業使用數字化系統趨勢顯著

      數據顯示,超過八成的企業用戶表示有使用數字化系統,15.2%表示公司正在布局數字化系統,但尚未投入使用。企業用戶使用數字化系統主要是為了提高工作效率、保護數據安全以及整合企業內外部資源等。艾媒咨詢分析師認為,隨著企業服務行業的發展,企業數字化系統對于企業的運行效率、數據安全等方面都有很大程度的提升,促使多數企業都加快了數字化轉型步伐,以提升業務轉化、流程審批等環節的效率。

      2021年中國企業數字化系統使用情況

      數據顯示,在被調查者所在企業采用的數字化系統中,辦公系統、電子簽章系統、企業資源管理系統占據前三,其中辦公系統占比最高,使用比例為52.3%,而有近七成企業在數字化系統投入的金額在100萬元及以下。艾媒咨詢分析師認為,降本增效是企業使用數字化系統的核心訴求,在選擇數字化系統時會選擇投入產出比更高、適用領域更廣的系統,因此辦公系統、電子簽章系統等的選擇比例相對較高。

      企業需求促使數字化系統細分化發展

      為解決企業在數字化過程中遇到的痛點,滿足客戶不同領域的需求,行業逐漸衍生出各個細分領域的數字化系統,包括企業資源管理、客戶管理、電子簽章、費控報銷等不同領域的數字化系統。

      電子簽章的主要應用場景

      超五成企業已采用電子簽章服務

      數據顯示,51.8%的數字化企業用戶使用過電子合同云管理服務,而使用過電子簽章服務的比例為61.2%,而企業使用電子簽章服務的時長低于3年的占比為61.8%,其中34.9%的企業使用時長在2-3年。艾媒咨詢分析師認為,以電子合同、電子簽章為代表的數字化辦公服務在近年得到較大的普及,因其便捷、高效的優點獲得了廣大企業的青睞。

      企業使用電子簽章的頻率及主要領域

      數據顯示,超半數的數字化企業用戶使用電子簽章頻率保持在每周1-5次,在電子簽章平臺的使用服務中,各項服務使用的比例較為平均,其中在線合同簽署使用比例為48.1%。艾媒咨詢分析師認為,隨著電子簽名服務商的服務鏈條不斷延伸,電子簽名的應用將會越來越廣泛,用戶粘性也會不斷提高。

      電子簽章平臺梯隊化趨勢顯現

      數據顯示,數字化企業最常使用的電子簽章平臺中,e簽寶、金格科技位于第一梯隊,而法大大、契約鎖等平臺則位于第二梯隊。艾媒咨詢分析師認為,隨著企業數字化轉型的程度加深,在選擇電子簽章平臺上,企業更偏向于選擇大品牌、可信賴的電子辦公服務提供商,以獲得更優質、有保障的服務。

      企業選擇電子簽章服務平臺的考慮因素

      數據顯示,數字化企業在選擇電子簽章平臺前,會優先考慮該平臺的中立性以及安全性,其次是平臺的口碑以及品牌影響力,再而是平臺的功能以及相關設備的適配性。艾媒咨詢分析師認為,平臺的第三方屬性能最大程度地保持中立的立場,為用戶提供平等的服務,而對數據安全所采用不同的保護措施成了平臺與平臺之間最顯著的區別,越先進的數據安全技術,越能吸引更多的企業用戶。

      信息安全和法律保障是用戶使用電子簽章的主要原因

      數據顯示,在數字化企業用戶對電子簽章平臺的評價中,平臺保證合同管理安全的優點位居首位,占比為66.9%,超半數的企業用戶認為平臺具有提供相關法律服務、可降低簽署成本的優點。艾媒咨詢分析師認為,數字化企業十分關注自身數據的安全問題以及合同簽署所涉及的法律問題,電子簽章平臺對于數據安全的保護和合同保管的能力將成為企業選擇該平臺的重要篩選條件。

      電子簽章的典型企業:e簽寶(一)

      e簽寶成立于2002年12月,作為中國互聯網電子簽章企業,致力于為客戶提供具有法律效力的電子合同全生命周期服務,簡化文件簽署環節,提高合同簽署效率。憑借服務能力和技術優勢,e簽寶獲得了資本市場的關注,在2021年9月份完成了E輪融資。

      電子簽章的典型企業:e簽寶(二)

      自2015年,資本開始關注電子簽名賽道。e簽寶憑借良好的發展潛力獲得資本的青睞,同時持續對自身技術及產品服務能力迭代升級,奠定了穩固的行業地位。

      電子簽章的典型企業:e簽寶(三)

      資本的注入為e簽寶的技術發展提供了動力,目前e簽寶已獲得了52項著作權和16項發明專利,并獲得了多項行業內獨有的技術資質認證,在信息技術應用創新領域具有成熟的經驗。艾媒咨詢分析師認為,在如今逐漸龐大的企業數字化轉型需求下,先進的電子簽章技術是e簽寶搶占市場的利器。

      電子簽章的典型企業:e簽寶(四)

      目前其他企業的電子簽署是由合同建設方搭建統一簽署服務,對各種合同所需材料進行處理,十分考驗建設方的底層服務能力,并且存在較多的潛在風險。e簽寶所搭建的中立第三方服務平臺,具備電子簽署的全套服務體系,其中存證服務包含了區塊鏈數據存證以及鐵證證據管理系統,為舉證提供強有力的技術支撐。

      電子簽章的典型企業:e簽寶(五)

      e簽寶平臺通過多種方案為不同用戶提供合適并且高效的電子簽章服務,其中方案分別為公有云SaaS、公有云API、天印混合云。公有云SaaS方案方便C端用戶通過PC端web、移動端H5、微信小程序等七大終端鏈接平臺服務,而API方案方便B端用戶通過業務系統鏈接平臺服務。天印混合云方案針對數據安全性極高的B端企業,為其提供公有云與私有云相結合的綜合性服務。

      電子簽章的典型企業:金格科技(一)

      江西金格科技股份有限公司作為自主創新型高新技術企業,專注于可信應用軟件領域的研究與開發,依靠自身的技術實力以及服務理念,致力于推動可信簽署賦能政務、企業數字化轉型。

      電子簽章的典型企業:金格科技(二)

      金格科技主營業務為網絡信息安全和可信應用領域的產品研發和銷售及相關的技術服務,通過平臺自身較高的研發能力以及多種的部署方式為用戶提供個性化的電子簽署優化服務,保障電子公文在流轉過程中不被私自篡改,簽章活動可追溯、防偽造、防抵賴,為各領域各行業的文檔安全流轉以及安全簽章、簽署提供安全保證。

      電子簽章的典型企業:金格科技(三)

      目前金格科技為多家政府及金融機構提供信創電子簽名解決方案,其中包括中國證監會、中國銀監會、中國信保等。截至目前金格科技已為16個國家級政府機構、26個省級政府機構、24個地級市政府機構提供了電子簽名解決方案。

      中國費控報銷主要應用場景

      企業使用費控報銷平臺的主要場景

      數據顯示,超六成的數字化企業用戶使用過費控報銷相關平臺,使用該平臺的主要場景為發票管理、商旅管理、財務復核、費用報銷等,其中發票管理占比為57.5%,位居首位。艾媒咨詢分析師認為,費控報銷平臺所具有的智能化費用控制優勢,受到大多數數字化企業用戶的青睞,而在企業發票管理以及商旅管理中,限制多且流程繁瑣,費控報銷平臺通過采取多種措施,進而提高管理的效率并降低管理的成本。

      費控報銷平臺的使用優點

      數據顯示,數字化企業用戶對費控報銷平臺的提高工作效率、優化報銷流程、提高預算精準度、降低時間成本等優點進行了肯定,其中對于平臺的提高工作效率認可度最高,占比達到71.5%。艾媒咨詢分析師認為,費控報銷平臺所具備的現金數據處理技術,能迅速對數據進行計算處理,并在智能決策的數字框架下,形成較為合理的方案,極大地提高了企業的工作效率。

      行業需求市場廣闊,頭部平臺向社會化基礎設施發展

      數字化轉型背景下,電子簽章等企業SaaS服務需求市場廣闊

      傳統企業在轉型過程中,往往會利用物聯網、人工智能、大數據等數字技術對現有產品和服務進行數字化改造或開發智能化的產品和服務,在此背景下,電子簽章等企業服務SaaS行業迎來新發展機遇。2020年,新冠疫情沖擊下,企業普遍加強成本管控,開啟線上辦公、展會、交易等模式,SaaS服務市場需求進一步增強,帶動各細分行業進一步發展。

      大型企業傾向使用頭部電子簽章平臺,電子簽章有望成為社會化基礎設施

      電子簽章行業經歷了1.0時代到3.0時代的發展后,用戶都逐漸意識到第三方電子印章平臺系統對電子印章進行的統一管理,具有系統數據安全性強,資源整合度高等優勢。在此趨勢下,頭部電子簽章平臺由于具有行業深耕、技術成熟等優勢,將會得到更多用戶的青睞,未來頭部電子簽章平臺將有望成為社會化基礎設施。

      契合用戶心智是數字化建設企業發展核心競爭力

      調研顯示,個性化服務是企業用戶對于數字化系統的最主要訴求,數字化服務企業必須堅持以需求為導向的技術和產品研發,才能更好地契合用戶需求。目前,國內包括e簽寶等頭部數字化服務企業開始為客戶提供自建系統服務,按照客戶需求量身定做數字化系統,滿足不同業務類型的客戶需求。


     

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